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Lors de l'envoi du colis, nous vous transmettons par email son numéro de suivi et un lien afin de suivre en ligne son acheminement depuis le départ jusqu'à son arrivée.

Délais de Livraison

France Métropolitaine*
Délais de 2 à 3 jours ouvrables

Vers l'Outre-Mer
Délais indicatif de 5 à 7 jours ouvrés

Vers l'International
Délais indicatif de 3 à 8 jours ouvrés. Livraison contre signature.

(*) Inclus Monaco et Andorre

Zones tarifaires France

Il est rappelé en préambule que les frais de douanes et autres dans le pays d’arrivée sont à la charge du destinataire. Les risques du transport sont supportés par l’acheteur.

La France Métropolitaine inclus Monaco et l'Andorre

Outre- Mer 1
Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane, Saint-Pierre et Miquelon, Saint Martin, Saint Barthélemy

Outre-Mer 2
Polynésie Française, La Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, Les Terres Australes et Antarctiques Françaises

Zones tarifaires Monde

ZONE A
Union européenne et Suisse

ZONE B
Pays de l'Europe de l'Est (hors Union Européenne et Russie), Norvège, Maghreb

ZONE C
Autres destinations

Retours

Échange/ Remboursement

Dans le cadre de la vente à distance, si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté et conformément à l'Article L 121-20 du code français de la consommation français de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours (quatorze jours) francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour des produits concernés. Ce délai court à compter du jour de réception des biens par le Client.

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Le retour est à vos frais. Les produits retournés devront être dans leur état et emballage d’origine, ne pas avoir été utilisés et accompagnés d’une copie de la facture, à l’adresse suivante MILLMAKERS, 115 BIS ROUTE DE SAINT FORTUNAT, 69450 SAINT CYR AU MONT D’OR.

Les produits fragiles devront être emballés avec précaution et nous être retournés intacts, ni déchirés, cornés, abîmés, ébréchés ou cassés. Dans le cas contraire, vous ne pourrez être remboursé.

Le remboursement sera déclenché dès réception et contrôle de la marchandise selon les critères sus-cités.

Incident à la réception du colis

A la réception de votre commande, vous devrez vérifier la conformité des Produits reçus en présence du livreur. En cas d’anomalie concernant la livraison (Produit cassé, ébréché ou absent, colis endommagés ou manquants) vous devrez impérativement :

  • Notifier clairement sur le bon de livraison les réserves, le jour même de la réception, en présence du livreur.
  • Prendre une photo des produits concernés par les dégâts ou défectueux, et informer MillMakers.com de la situation en les envoyant par email à contact@millmakers.com
  • Adresser une lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours suivants la livraison au transporteur et à MillMakers.com


Toute réclamation formulée après ce délai ou sans réserve sur le bon de livraison sera rejetée et MillMakers.com sera dégagé de toute responsabilité. Dans ce cas, la commande ne pourra pas être livrée à nouveau, ni remboursée sur le fondement de la non-conformité.

Il est par ailleurs rappelé que l’annotation sous réserve de déballage sur le bordereau de livraison n’a pas de valeur. L’échange de tout produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies MillMakers.com procédera alors soit à l'échange soit au remboursement du(des) Produit(s) concerné(s), soit à la réexpédition du Produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'Acheteur).

Non conformité des produits à la commande validée

L’Acheteur devra formuler auprès de MillMakers.com par email à l’adresse suivante :
contact@millmakers.com le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des Produits en nature par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. En cas de retour du Produit, l’Acheteur devra respecter les modalités de retour décrites à l’article 8 des présentes conditions générales de vente.

PaiementLe montant dû par le client est le montant indiqué sur la confirmation de commande transmise par email.
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